Francesco d’Orazio parla di co-creation e crowd-sourcing al Master.

Modello tradizionale: top down

• immersione: ricerca dati, capire il problema (capire i consumatori, il brand, la piattaforma);
• ispirazione: trasformazione delle informazioni in bozze di idee;
• idee: concetti concreti;
• innovazione: implementazione idee;
• sviluppo concreto.

L’utente finale non viene minimamente citato.

Photo by: Hideyoshi

I social media sono visti ancora come una “torre d’avorio”, i creativi delle aziende non vogliono mettere in pratica i consigli degli utenti perchè essendo professionisti credono di sapere loro cos’è meglio.

Anche gli utenti non sanno cos’è meglio per loro, ma danno informazioni continue. Le campagne sono “a tempo”: perchè invece non relazionarsi con i consumatori finali sempre?

Le aziende hanno paura dei pareri della gente e non rispondono in tempo.

I social media non sono un altro canale: sono la piattaforma in cui si consumano tutti i media (sui SM si sente musica, si guardano video, si leggono notizie…). La differenza con il passato è che i brand non possono comprare uno spazio sui social media: i SM sono dei consumatori.

Crowd-sourcing process:

• company has a problem,
• company broadcasts the problem online,
• online crowd is asked to give soultions,
• crowd submits solutions,
• crowd vets solutions,
• company reward winnign solvers,
• company owns winning solutions,
• company profits (forse).

Risultati:

• ricchezza del sistema bottom-up,
• folla globale,
• folle diversificate,
• talenti di diverso tipo e ad ampio raggio,
• molte idee,
• molti feedback,
• costi contenuti,
• relazione consumatore-brand,
• validazione incrociata degli utenti che utilizzano,
• buzz.

Cosa manca:

• è many to one,
• non è targettizzaato,
• non c’è una strategia da parte della massa,
• i singoli che propongono non collaborano (solo votazioni),
• manca il faccia a faccia,
• manc ail processo strategico.

Il bottom-up non è abbastanza!

Qui vien fuori la co-creation: stimolare la creatività degli utenti senza influenzare il risultato!

Co-creation process:

-Download: offline workshop to draw out and share existing knowledge, drive out gaps and co-create the brief;

-Explore: online community with stimulus to encourage category exploration and insight, team bonding and creative stimulation;

-Co-create: consumers, clients, and wider stakeholders brought together in an online workshop (consumatori della fase online o diversi) using the co-creation process to generate, define, explore and validate ideas;

-Refine: best ideas taken back online to further distil, evaluate, combine and develop. Extra validation can be provided by adding fresh consumers to community to get an objective perspective;

-Advance: Offline workshops with client and stakeholders.

Vantaggi:

• few-to-few-to-one
• more targeted
• bottom up e top down
• collaboration, editing, building on,
• refinement and funneling,
• online e face to face,
• access to insight and strategy,
• strategic thinking,
• faster process,
• immersive,
• robust and tailored concepts.

Idea generation e validation vanno di pari passo, si perde meno tempo!

Cosa manca:

• rispetto al crowd-sourcing lavoro con un gruppo minore,
• è locale,
• c’è meno diversificazione tra le idee emerse (c’è meno diversità tra le persone),
• ci sono meno idee,
• costa di più del crow-sourcing perchè è più organizzato e anche offline (online costa meno)